Kommunikation in der Arztpraxis – Patienten und Mitarbeiter im Gespräch (E-Learning für MFA)

Die Kommunikation zwischen Patienten und Mitarbeitern ist nicht immer einfach. Im Rahmen dieses E-Learnings erhalten MitarbeiterInnen von Arztpraxen Anregungen und Tipps für eine verbesserte Kommunikation, die leicht in den Arbeitsalltag übernommen werden können.

Die Fortbildung ist in 4 Module unterteilt, die typische Situationen aus dem Alltag in einer Arztpraxis aufgreifen. Nach einer kurzen Einführung in das Thema Kommunikation, hinterfragt das E-Learning Modul Ihr persönliches Kommunikationsverhalten in vier typischen Praxissituationen.

In Beispielvideos wird die gleiche Situation auf zwei unterschiedliche Weisen dargestellt. Die vorgestellten Alternativen sollen anregen, das eigene Verhalten zu überprüfen und sich an den positiven Beispielen zu orientieren. Zum Abschluss bietet ein Fragebogen die Möglichkeit, das erworbene Wissen abzufragen und ein Teilnehmerzertifikat zu erhalten.